Política de
Privacidade.

Quem cuida dos seus dados

A Saboria é responsável pelo uso dos dados relacionado à loja em saboria.online e ao seu atendimento. Esta política explica o que acontece ao navegar, preparar um pedido ou conversar com a equipe.

O que usamos e para quê

• Na loja: produtos, ingredientes, quantidades, valores, favoritos e observações que você preenche. São usados para montar a sacola, calcular o pedido e permitir sua retomada.
• No atendimento: nome, telefone, mensagens e, quando necessário para a entrega, endereço informado por você no WhatsApp ou por e-mail. Servem para atender, confirmar e entregar o pedido e resolver solicitações.
• Na segurança: informações técnicas das requisições e um identificador derivado do IP ajudam a limitar tentativas abusivas. A infraestrutura de hospedagem pode registrar dados de acesso. O painel administrativo registra sessões e ações de gestão.
• Publicidade, somente com consentimento: o Pixel da Meta e a API de Conversões registram visitas, visualizações de produtos, adições à sacola, início da finalização, contatos e cliques para abrir um pedido preparado no WhatsApp. Nos eventos de visualização e adição à sacola, enviamos produtos, quantidades e seus valores em reais. O início da finalização e o clique para abrir o pedido no WhatsApp não incluem o valor do pedido. Os eventos incluem horário, URL sem parâmetros privados e um identificador do evento. IP, informações do navegador e identificadores de clique e navegador (_fbc e _fbp), quando disponíveis, ajudam a medir campanhas e exibir ofertas relevantes. Não enviamos observações, resumo da mensagem, links privados de recuperação, nome, e-mail ou telefone do cliente por essa integração. Um evento Lead representa intenção de contato, não uma compra confirmada.

O site não pede cadastro, CPF, senha de cliente ou dados de cartão. O endereço e o prazo de entrega, assim como a forma de pagamento, são confirmados no atendimento. Na sacola, você escolhe retirada grátis ou entrega com a taxa informada, incluída no total apenas quando selecionada. Nas observações, escreva somente instruções de preparo; evite documentos, dados de saúde e outras informações sensíveis.

Bases legais: conforme a finalidade, usamos a execução do pedido e de etapas solicitadas por você, obrigações legais, exercício de direitos e interesse legítimo na segurança, respeitados seus direitos. Quando necessário, solicitaremos consentimento específico, que poderá ser retirado. Navegar não significa autorizar qualquer uso dos dados.

Para lembrar da sua sacola

Usamos o armazenamento do navegador para guardar sacola, favoritos, observações e o último resumo. Se permitido, esses dados permanecem entre visitas; se bloqueado, podem durar apenas a sessão ou a aba aberta. Cookies de publicidade só são ativados após você escolher “Aceitar cookies”.

A preferência de cookies (sb_marketing) é guardada por até 180 dias. Com sua autorização, os cookies _fbp e _fbc podem durar até 90 dias, sujeitos à gestão da Meta e do navegador. Não criamos um identificador de clique quando não há um clique real de anúncio. Você pode alterar a escolha a qualquer momento em Preferências de cookies. Retirar a autorização interrompe novos eventos e apaga os cookies publicitários acessíveis neste domínio; isso não apaga automaticamente dados já recebidos pela Meta.

O painel de gestão usa um cookie necessário de autenticação com validade de até 8 horas. Ele é destinado ao acesso administrativo.

Você pode apagar os dados nas configurações do navegador ou em Sobre a loja → Limpar dados deste navegador. Isso remove a sacola e os favoritos locais, mas não apaga resumos já salvos no servidor nem conversas de atendimento. Para esses dados, escreva para nosso e-mail.

Serviços que fazem a loja funcionar

Os dados necessários podem ser tratados por prestadores de hospedagem, armazenamento, segurança e e-mail. Informações de entrega podem ser repassadas a quem realiza a entrega, somente na medida necessária. Também podemos fornecer informações para cumprir uma obrigação legal ou uma determinação válida de autoridade.

Quando você autoriza a publicidade, a Meta recebe os dados descritos acima pelo navegador e pelo servidor para atribuição, medição e personalização de anúncios. Consulte a Política de Privacidade da Meta. A loja envia a mesma identificação de evento nos dois canais para evitar contagens duplicadas.

Ao seguir para o WhatsApp (Meta), você utiliza um serviço externo e pode enviar seu resumo à Saboria. Links para o Instagram também levam a outra plataforma. Esses serviços têm suas próprias políticas. A tipografia é carregada pelo Google Fonts, o que gera uma conexão do navegador com servidores do Google, incluindo o IP.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Esse tratamento deve observar as garantias exigidas pela legislação brasileira. Você pode pedir informações sobre fornecedores e transferências pelo nosso canal de privacidade. A loja não comercializa dados pessoais.

Por quanto tempo ficam guardados

• Resumos no site: o link de recuperação funciona por 30 dias. Resumos com mais de 30 dias são removidos nas rotinas de manutenção; a exclusão pode ocorrer após esse prazo, na execução seguinte.
• Dados no navegador: permanecem até serem apagados ou até o fim da sessão, conforme o armazenamento disponível. A exclusão no servidor não limpa o navegador.
• Atendimento e pedidos concluídos: mantidos pelo período necessário ao atendimento, às obrigações aplicáveis e à defesa de direitos. Solicite detalhes sobre seu caso por e-mail.
• Diagnóstico de eventos: o servidor guarda identificadores de eventos e seu estado de envio por até 30 dias, com remoção na manutenção seguinte. Não guarda IP, cookies publicitários nem o conteúdo enviado à Meta nesses registros. O painel mantém o horário e o tipo do último evento aceito e da última falha para diagnóstico.
• Gestão: registros de auditoria administrativa com mais de 90 dias e sessões vencidas são removidos nas rotinas de manutenção.

Usamos conexão HTTPS, controle de acesso administrativo e limites contra abuso. Nenhum sistema elimina todos os riscos. Se identificar um problema com seus dados, entre em contato.

Você pode falar com a gente

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso; correção; informações sobre compartilhamento; anonimização, bloqueio ou exclusão quando cabíveis; portabilidade conforme regulamentação; esclarecimentos e revogação de consentimento; e oposição a tratamento irregular. Também pode recorrer à ANPD.

Envie sua solicitação para contato@saboria.online, com o assunto “Privacidade”. Descreva o que precisa e, se houver, informe o número do pedido. Não envie senhas ou documentos completos no primeiro contato.

O atendimento é gratuito. Podemos pedir informações mínimas para confirmar sua identidade. Responderemos nos prazos aplicáveis e explicaremos eventual necessidade de conservar dados por obrigação legal ou outra hipótese permitida.

Cuidado que acompanha a loja

Crianças e adolescentes. A loja não solicita seus dados de forma direcionada. Pedidos devem ter acompanhamento de um responsável. Se dados de menores forem identificados, o tratamento deve considerar seu melhor interesse e as exigências aplicáveis. Responsáveis podem contatar a Saboria pelo mesmo canal.

Atualizações. Esta política pode mudar para acompanhar a loja e a legislação. A data no início indica a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas no site e, quando necessário, por um canal adequado.

Para saber mais: Lei Geral de Proteção de Dados e ANPD.